Figyelem!

⚠️ Készíts leltárt, hogy minden alkatrész megvan-e, vagy vannak-e hiányosságok MÉG MIELŐTT elkezdenéd az összeszerelést/használatot/mosást. 

⚠️ Csak olyan termékeket küldhetsz vissza, amelyeket NEM használtak, mostak vagy szereltek össze a csomag átvételétől számított 14 napon belül. 

 

Lépések összefoglalása TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE esetén:

(Olvasd el az alábbi részletes lépéseket, ne csak az összefoglalót)

  1. Küldj e-mailt
  2. Te hívod a futárt
  3. Csomagold be és küldd el a csomagot
  4. Mi megvizsgáljuk a terméket
  5. Ezután megkapod a pénzt

 

 

🔄 Hibás termék:

A gyors megoldás érdekében kérjük, küldj nekünk képeket vagy videót a problémáról az alábbi gombok segítségével. Egy kollégánk a lehető leghamarabb feldolgozza az esetedet.

WhatsApp megnyitása Viber megnyitása

*Több alkatrészből álló termékek esetén, ha az egyik hibás, csak a hibás alkatrészeket cseréljük ki, ha lehetséges, és nem az egész terméket; természetesen a mi költségünkön.

 

 

↩️ Termék visszaküldése:  

 

1. Küldj e-mailt: Tájékoztass minket e-mailben a return@talis.hu címen a termék visszaküldésének szándékáról. Szükségünk van: 

  • Megrendelés azonosító adatai

  • Bankszámlaszám

Győződj meg róla, hogy helyesen adtad meg a megrendeléskor használt nevet, a megrendelés számát, a számla számát, a telefonszámot, vagy bármely más információt, amely segít nekünk a megrendelésed helyes azonosításában. 

Győződj meg róla, hogy az e-mailben megadtad a bankszámlaszámot (IBAN), a számlatulajdonos nevével és egyéb szükséges adatokkal, mint például a swift kód és a valuta, hogy vissza tudjuk téríteni a pénzt. 

 

2. Te hívod a futárt: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Itt találsz néhány opciót futár hívására:

⚠️ Ha GLS vagy Sameday futárral küldöd, el kell küldened nekünk az AWB képét, mert kis eséllyel összekeveredhet más csomagjainkkal, és elkallódhat a raktárban. 

⚠️ Ne küldd el átvételi pontra (pl. easybox, futárfiók), mert nem vesszük át, a mi címünkre kell érkeznie. 

⚠️ Ne tegyél utánvétet, mert visszautasítjuk az átvételt. A pénzt a termék ellenőrzése után kapod meg (általában pénteken). 

 

A csomagot a következő címre kell küldeni:

  • Címzett: Talis.hu
  • Ország: Románia
  • Megye: Ilfov
  • Város: Afumati
  • Utca: Moara Domneasca
  • Házszám: 8
  • További részletek: Depozite Victoria, Hala F6
  • Irányítószám: 077010
  • Telefon: 0763.88.44.88

 


3. Csomagold be és küldd el a csomagot: Csomagold be a termékeket egy kiegészítő csomagolásba vagy egy külső borításba az eredeti termékcsomagoláson felül, amely védi azt és a csomagolást az út során. Szeretnénk, ha a terméket más vásárlónak is el tudnánk adni. Ezért nem fogadunk el olyan termékeket, amelyekre a szállítási címkék az eredeti termékcsomagolásra lettek ragasztva, és ha ez a termék átvétele után derül ki, fenntartjuk a jogot, hogy kevesebb pénzt térítsünk vissza, arányosan a termék értékének az Ön hibájából bekövetkezett csökkenésével. 

 

4. Mi megvizsgáljuk a terméket: Általában a termék szállítása körülbelül 2 napot vesz igénybe, és a visszaküldött csomagokat leggyakrabban pénteken ellenőrizzük, mivel ez egy szabadabb nap. Megvizsgáljuk, hogy a termék minden alkatrésszel együtt megvan-e a kapott csomagban, mint például kiegészítők, képek, kézikönyvek, alkatrészek, a csomagolás a lehető legkevésbé sérült stb., hogy ezt a terméket más vásárlónak is el tudjuk adni. Ha a termék nem megfelelő, írásban tájékoztatunk, és kevesebb pénzt térítünk vissza, arányosan a termék értékének az Ön hibájából bekövetkezett csökkenésével. 

 

5. Pénzvisszatérítés: A visszaküldött csomag ellenőrzésének napjától addig, amíg a pénz megérkezik a számládra, normális esetben körülbelül további 7 nap telik el, de november-január időszakban ez akár 15 napig is tarthat. 

 

 

❕ További információk:

Termékfotók

Az oldalon található képek illusztrációs célt szolgálnak. Az eszköz beállításai miatt enyhe árnyalatbeli különbségek előfordulhatnak.

Esetek, amikor a visszaküldés nem alkalmazható

A Talis a következő helyzetekben nem tudja elfogadni a visszaküldést:

  • Ha a terméket használták, beszennyezték, kimosták, vagy ha az összeszerelési folyamat megkezdődött.
  • A törvény értelmében a 14 napos elállási jog a fogyasztóra – természetes személyre – vonatkozik, jogi személyekre nem.

⚖️ Információk jogi személyek (B2B) számára

A hatályos jogszabályok szerint a kiterjesztett fogyasztóvédelmi jogok kizárólag a fogyasztókra, azaz természetes személyekre vonatkoznak.

Ezt az elvet az európai jogalkotás (az (EU) 2019/771 irányelv és a 2011/83/EU irányelv) rögzíti, amelyet a nemzeti jogszabályokba is átültettek, többek között Romániában (OUG 34/2014, OUG 140/2021) és Magyarországon (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

Ennek értelmében a jogi személyek (cégek, egyéni vállalkozók, civil szervezetek stb.) által leadott megrendelésekre nem vonatkoznak ezek a fogyasztók számára biztosított jogszabályi rendelkezések. Fenntartjuk a jogot, hogy minden esetet egyedileg megvizsgáljunk, és kereskedelmi megoldásokat javasoljunk a jogi személy ügyfeleknek. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a megállapodott feltételeknek nem megfelelő visszaküldési kérelmet. Döntéseinket a kereskedelmi kockázatunk figyelembevételével hozzuk meg.